TJÄNSTER INOM SPA & WELLNESS
Service Design
· Skapa och designa upplevelser och service för att förhöja den totala upplevelsen för spagästen och leverera en spa upplevelse utöver det vanliga.
· Action planer, guidelines och protokoll för att säkerställa varje steg i driften och det operationella flödet, alltför att öka kundnöjdheten och maximera vinsten.
· Utveckling och förbättring av spa meny, spats viktigaste sälj- och marknadsföringsverktyg.
Kvalitetskontroll och utvärdering av ditt SPA
· Mystery shopping – Utvärdering av driften, personal, faciliteter, service- och kompetensnivå.
· Analys, lägesrapport och status av ditt spa.
· Action plan, baserad på utvärderingen.
· Skräddarsydd utbildning för spa personalen, baserat på resultatet av utvärderingen. Uppföljning för att säkerställa resultatet.
Konceptutveckling för nytt spa eller re-branding av befintliga spafaciliteter
· Global och lokal trendanalys (wellness, spa och livsstilstrender).
· Marknads- och konkurrentanalys.
· Kreativt arbete för skapande av unikt spakoncept.
· Planering av spafaciliteter, utrymmen och utrustning på ett kostnadseffektivt sätt, men där spaupplevelsen maximeras för gästen.
· Spa service, spa meny och analys och rekommendation av samarbetspartners och produktvarumärken.
Maria är även tillgänglig för föreläsningar och workshops där hon föreläser om bland annat spa- och wellness trender, retail, hudvård, försäljning- och marknadsföring inom wezllnessbranschen). För bokning och förfrågningar.
Service Design
· Skapa och designa upplevelser och service för att förhöja den totala upplevelsen för spagästen och leverera en spa upplevelse utöver det vanliga.
· Action planer, guidelines och protokoll för att säkerställa varje steg i driften och det operationella flödet, alltför att öka kundnöjdheten och maximera vinsten.
· Utveckling och förbättring av spa meny, spats viktigaste sälj- och marknadsföringsverktyg.
Kvalitetskontroll och utvärdering av ditt SPA
· Mystery shopping – Utvärdering av driften, personal, faciliteter, service- och kompetensnivå.
· Analys, lägesrapport och status av ditt spa.
· Action plan, baserad på utvärderingen.
· Skräddarsydd utbildning för spa personalen, baserat på resultatet av utvärderingen. Uppföljning för att säkerställa resultatet.
Konceptutveckling för nytt spa eller re-branding av befintliga spafaciliteter
· Global och lokal trendanalys (wellness, spa och livsstilstrender).
· Marknads- och konkurrentanalys.
· Kreativt arbete för skapande av unikt spakoncept.
· Planering av spafaciliteter, utrymmen och utrustning på ett kostnadseffektivt sätt, men där spaupplevelsen maximeras för gästen.
· Spa service, spa meny och analys och rekommendation av samarbetspartners och produktvarumärken.
Maria är även tillgänglig för föreläsningar och workshops där hon föreläser om bland annat spa- och wellness trender, retail, hudvård, försäljning- och marknadsföring inom wezllnessbranschen). För bokning och förfrågningar.