Trots att jag är spa-nörd så går jag inte så ofta på behandlingar som man skulle kunna tro, inte på min lediga tid i alla fall. Igår var det dock dags att städa bort sommaren och vad den gjort för huden. Mest gott faktiskt; sol (i lagom mängd), saltvatten och hög luftighet, men när en årstidsväxling är på intågande då känner jag ändå ett behov av lite extra "love and care" för ansiktet.
I helgen gick jag förbi ett nytt day spa i Palma; Pink Flamingo, som mer såg ut som en boutique, med Ibiza eller Miami känsla, än ett spa. Fina bikinis, flip flops, doft ljus, hudvård, klänningar, allt i en sån där skön Bohem Chic känsla.
Igår var jag där på en Facial, och jag försökte verkligen gå dit som privat-Maria, men det är svårt att låta bli att tänka ut förbättringspotentialer och möjligheter. Överlag var jag nöjd med själva behandlingen, bra massage, trevlig personal och det var rent och fräscht. Första intrycket av produkterna var bra, de var naturliga och kändes aktiva, men framförallt så kände jag mig fräsch efteråt. Inte glansig och mosig som man ofta gör efter en ansiktsbehandling. För mig är det A och O att efter en ansiktsbehandling känna sig så fräsch i huden så man kan, om man så vill, gå och sätta sig i en bar direkt efteråt… den känslan vill jag i alla fall ha efter en behandling på ett Urban Spa.
Produkterna på Pink Flamingo Spa heter ARK, namnet kommer från Age Aware Skin Care. Hudvård anpassad för snarare den livsfas (dvs ålder) man befinner sig, än efter hudtyp. Men det är för tidigt att säga något mer om produkterna, jag brukar använda hudvårdsprodukter i 1-2 veckor innan jag kan uttala mig, och för att verkligen veta om de fungerar och passar min hud så behövs en månad av daglig användning.
Jag kommer säkert gå till detta spa igen, för det var överlag bra, men när jag promenerade hemåt på kvällen dök ändå tankar upp kring vad är det som gör ett spa unikt och helt magiskt? Vad behövs för att man ska bli överförtjust och alla ens förväntningar överträffas?
Det är ju bland annat det jag jobbar med, att skapa varje steg i en spaupplevelse och göra det magiskt, allt från konceptet och känslan till själva entrén, till själva behandlingen och vad som händer efteråt. Hur kan man påverka alla sinnen för att få spagästen att känna magi?
Min behandling igår hade lyfts till en ännu mer ”wow-upplevelse” med väldigt små medel. Och det är tyvärr det som många span missar. Det handlar om små saker, som inte kostar eller handlar om investeringar, utan bara om utbildning och SOPs (dvs praxis – hur gör vi?). Igår handlade småsakerna om att jag hade önskat att terapeuten frågat mig lite mer, både om min hud och vad jag behövde och önskade. Frågat mig om jag låg bekvämt, kanske erbjudit en kudde under knäna. Frågat om temperaturen var okej. Jag frös lite, och kunde själv ha frågat efter ett täcke men det blev inte så… Men framförallt hade jag önskat produktrekommendationer på slutet av behandlingen. För mig blir behandlingen alltid halv-färdig om jag inte får rekommendationer och tips under en behandling. Det är inga stora saker egentligen, men den extra känslan av omsorg man kan få vid en behandling kan lyfta en ordinär behandling till något utöver det vanliga och det är här min passion kickar igång. Att inte bara göra dessa basic, minimi-steg som att tex fråga om temperatur och volymen på musik, utan så mycket mer.
Hur gör man "WOW" på ett Spa?
Då måste man ta in element som stimulerar doft, syn och smaksinnet också. Hur designar man en behandling så att spagästen kan få ut maximal avkoppling, hjälp med att varva ner och få ett behagligt uppvaknande i lagom tempo? Hur kan jag överraska min spagäst? Kan vi göra något tvärtom och annorlunda? Kan vi under tiden gästen får ett fotbad, ge henne eller honom en scalp -och nack-massage, bara så där, utan att ta extra betalt? Det tar ju inte mer behandlingstid eller ökar på produktkostnaden, men det ger något som gästen inte hade förväntat sig. Och vart tror du den gästen vill gå nästa gång då det är dags för pedikyr?
Vill du lära dig mer om hur man kan förhöja sina behandlingar och spaupplevelser och hur du skapar behandlingar utöver det vanliga, då du tycker jag du ska läsa på er om en nyhet som startar i februari 2015. Då håller jag en E-learning utbildning i Spa Service Design.
Läs mer här
I helgen gick jag förbi ett nytt day spa i Palma; Pink Flamingo, som mer såg ut som en boutique, med Ibiza eller Miami känsla, än ett spa. Fina bikinis, flip flops, doft ljus, hudvård, klänningar, allt i en sån där skön Bohem Chic känsla.
Igår var jag där på en Facial, och jag försökte verkligen gå dit som privat-Maria, men det är svårt att låta bli att tänka ut förbättringspotentialer och möjligheter. Överlag var jag nöjd med själva behandlingen, bra massage, trevlig personal och det var rent och fräscht. Första intrycket av produkterna var bra, de var naturliga och kändes aktiva, men framförallt så kände jag mig fräsch efteråt. Inte glansig och mosig som man ofta gör efter en ansiktsbehandling. För mig är det A och O att efter en ansiktsbehandling känna sig så fräsch i huden så man kan, om man så vill, gå och sätta sig i en bar direkt efteråt… den känslan vill jag i alla fall ha efter en behandling på ett Urban Spa.
Produkterna på Pink Flamingo Spa heter ARK, namnet kommer från Age Aware Skin Care. Hudvård anpassad för snarare den livsfas (dvs ålder) man befinner sig, än efter hudtyp. Men det är för tidigt att säga något mer om produkterna, jag brukar använda hudvårdsprodukter i 1-2 veckor innan jag kan uttala mig, och för att verkligen veta om de fungerar och passar min hud så behövs en månad av daglig användning.
Jag kommer säkert gå till detta spa igen, för det var överlag bra, men när jag promenerade hemåt på kvällen dök ändå tankar upp kring vad är det som gör ett spa unikt och helt magiskt? Vad behövs för att man ska bli överförtjust och alla ens förväntningar överträffas?
Det är ju bland annat det jag jobbar med, att skapa varje steg i en spaupplevelse och göra det magiskt, allt från konceptet och känslan till själva entrén, till själva behandlingen och vad som händer efteråt. Hur kan man påverka alla sinnen för att få spagästen att känna magi?
Min behandling igår hade lyfts till en ännu mer ”wow-upplevelse” med väldigt små medel. Och det är tyvärr det som många span missar. Det handlar om små saker, som inte kostar eller handlar om investeringar, utan bara om utbildning och SOPs (dvs praxis – hur gör vi?). Igår handlade småsakerna om att jag hade önskat att terapeuten frågat mig lite mer, både om min hud och vad jag behövde och önskade. Frågat mig om jag låg bekvämt, kanske erbjudit en kudde under knäna. Frågat om temperaturen var okej. Jag frös lite, och kunde själv ha frågat efter ett täcke men det blev inte så… Men framförallt hade jag önskat produktrekommendationer på slutet av behandlingen. För mig blir behandlingen alltid halv-färdig om jag inte får rekommendationer och tips under en behandling. Det är inga stora saker egentligen, men den extra känslan av omsorg man kan få vid en behandling kan lyfta en ordinär behandling till något utöver det vanliga och det är här min passion kickar igång. Att inte bara göra dessa basic, minimi-steg som att tex fråga om temperatur och volymen på musik, utan så mycket mer.
Hur gör man "WOW" på ett Spa?
Då måste man ta in element som stimulerar doft, syn och smaksinnet också. Hur designar man en behandling så att spagästen kan få ut maximal avkoppling, hjälp med att varva ner och få ett behagligt uppvaknande i lagom tempo? Hur kan jag överraska min spagäst? Kan vi göra något tvärtom och annorlunda? Kan vi under tiden gästen får ett fotbad, ge henne eller honom en scalp -och nack-massage, bara så där, utan att ta extra betalt? Det tar ju inte mer behandlingstid eller ökar på produktkostnaden, men det ger något som gästen inte hade förväntat sig. Och vart tror du den gästen vill gå nästa gång då det är dags för pedikyr?
Vill du lära dig mer om hur man kan förhöja sina behandlingar och spaupplevelser och hur du skapar behandlingar utöver det vanliga, då du tycker jag du ska läsa på er om en nyhet som startar i februari 2015. Då håller jag en E-learning utbildning i Spa Service Design.
Läs mer här
Så klart man möts av en flamingo då man kommer ut från behandlingsrummet på Pink Flamingo Spa i Palma
RSS Feed